客户价值提升项目—中国邮政储蓄银行湖北分行天门市支行

2019年10月，上海融顾咨询公司与中国邮政储蓄银行湖北分行天门市支行就零售客户价值提升工作进行合作，项目从明确做客户价值提升工程的意义、为什么要做客户价值提升、客户价值提升营销思路分析几个方面开展，同时梳理出客户价值提升精准营销工作流程，梳理客户硬信息、软信息做客户画像，最终实现客户精准营销，提升客户终身价值。从一家网点的试点到全行推广，最终建立了长期固化机制，打造厅堂营销、柜面营销、存量电访、外拓营销、开展客户专享活动等多个营销渠道，改变了多年以来不知道如何维护、如何管理、如何挖掘存量潜在价值的局面。厘清了清晰的思路和流程，现场辅导了给予了有效的方法和技能，对一线和机关都给予了有效方法。